Refund policy
本返品・返金ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、ライラコンパス株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営する「ONE FORMULA」公式オンラインストアにおける返品・返金に関する取扱いを定めるものです。
1. 返品・交換の可否について
当社商品の性質上、以下の場合を除き、返品・交換は原則お受けできません。
2. お客様都合による返品について（未開封のみ可）
お客様都合の返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り受け付けます。
- 未開封・未使用品であること
- 商品到着後 7日以内 にご連絡いただくこと
- 事前に当社へ返品希望のご連絡をいただいていること
- 返送時の送料を お客様負担 とすること
以下の場合は返品をお受けできません：
- 開封済みの商品
- 商品到着から8日以上経過したもの
- お客様の過失による破損・汚損
- セール品・特別価格商品
3. 不良品・誤配送による返品・交換
以下に該当する場合、当社負担 にて返品・交換を承ります。
- 商品の破損・汚損
- 品質不良が認められる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
対応手順：
- 商品到着後 7日以内 に当社へご連絡ください
- 状況確認のため、商品画像の提出をお願いする場合があります
- 当社負担の送料にて返品・交換を手配します
4. 返品送料について
- お客様都合の返品：お客様負担
- 不良品・誤配送：当社負担
5. 返金について
ご返金は、以下の方法で行います。
- クレジットカード決済：カード会社経由で返金
- その他の決済方法：銀行振込等にて返金
※ カード会社の締日の関係で、返金が翌月や翌々月になることがあります。
6. 返送先住所
返品の際は、当社から案内する指定住所へ返送をお願いいたします。
（※ 受け取り専用倉庫のため、注文毎に返送先が異なる場合があります）
7. 返金対象外となるケース
以下の場合は返金不可となります。
- 開封済みの商品
- 使用済みの商品
- 商品到着後8日以上経過
- セット商品の一部のみの返品
-
キャンペーン商品・特別提供品
8. ご連絡先（返品受付窓口）
返品・交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
ライラコンパス株式会社
所在地：〒145-0076
東京都大田区田園調布南6-3
メール：info@one-formula.jp