Refund policy

本返品・返金ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、ライラコンパス株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営する「ONE FORMULA」公式オンラインストアにおける返品・返金に関する取扱いを定めるものです。

1. 返品・交換の可否について

当社商品の性質上、以下の場合を除き、返品・交換は原則お受けできません。

2. お客様都合による返品について（未開封のみ可）

お客様都合の返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り受け付けます。

• 未開封・未使用品であること
• 商品到着後 7日以内 にご連絡いただくこと
• 事前に当社へ返品希望のご連絡をいただいていること
• 返送時の送料を お客様負担 とすること

以下の場合は返品をお受けできません：

• 開封済みの商品
• 商品到着から8日以上経過したもの
• お客様の過失による破損・汚損
• セール品・特別価格商品

3. 不良品・誤配送による返品・交換

以下に該当する場合、当社負担 にて返品・交換を承ります。

• 商品の破損・汚損
• 品質不良が認められる場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

対応手順：

• 商品到着後 7日以内 に当社へご連絡ください
• 状況確認のため、商品画像の提出をお願いする場合があります
• 当社負担の送料にて返品・交換を手配します

4. 返品送料について

• お客様都合の返品：お客様負担
• 不良品・誤配送：当社負担

5. 返金について

ご返金は、以下の方法で行います。

• クレジットカード決済：カード会社経由で返金
• その他の決済方法：銀行振込等にて返金

※ カード会社の締日の関係で、返金が翌月や翌々月になることがあります。

6. 返送先住所

返品の際は、当社から案内する指定住所へ返送をお願いいたします。
（※ 受け取り専用倉庫のため、注文毎に返送先が異なる場合があります）

7. 返金対象外となるケース

以下の場合は返金不可となります。

• 開封済みの商品
• 使用済みの商品
• 商品到着後8日以上経過
• セット商品の一部のみの返品

• キャンペーン商品・特別提供品

8. ご連絡先（返品受付窓口）

返品・交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

ライラコンパス株式会社
所在地：〒145-0076
東京都大田区田園調布南6-3
メール：info@one-formula.jp